[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-es-eviter-fraude-client-livraison":3,"blog-related-es-eviter-fraude-client-livraison":19,"blog-neighbors-es-eviter-fraude-client-livraison":72},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},2063,223,"es","eviter-fraude-client-livraison","Proteger contra el fraude de clientes en entrega","Algunos clientes abusan del sistema de reembolso. Aquí te explicamos cómo identificar y prevenir el fraude.","El fraude al cliente es un problema creciente en las entregas. Algunos clientes ordenan, comen y luego reclaman un reembolso por \"artículo faltante\" o \"mala calidad\". Las plataformas a menudo les dan la razón automáticamente.\n\nLas señales de alerta: un cliente que reclama a cada pedido, reclamaciones por artículos específicos (los más caros), descripciones vagas (\"todo estaba mal\"), direcciones diferentes a cada pedido.\n\nLa prevención comienza con la documentación. Fotografíe cada pedido antes de cerrar. Utilice bolsas con cierre con etiqueta de seguridad. Anote las horas de preparación y entrega al repartidor.\n\nInforme a los clientes sospechosos a las plataformas. Uber Eats y Deliveroo tienen equipos anti-fraude. Si un cliente hace 3 reclamaciones en un mes, probablemente sea fraudulento.\n\nDespídase sistemáticamente de los reembolsos sospechosos. Aunque la tasa de éxito sea solo del 50%, la impugnación envía una señal a las plataformas de que usted es diligente, y los algoritmos anti-fraude tienen en cuenta esto.\n\nComo último recurso, puede bloquear a un cliente en ciertas plataformas. Póngase en contacto con su responsable de cuenta con las pruebas de fraude repetido para que sea excluido de su restaurante.","6 min","2026-01-18T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:02:47.000Z",19,"contestation","bg-feature-red","Contestación","\u003Cp>El fraude al cliente es un problema creciente en las entregas. Algunos clientes ordenan, comen y luego reclaman un reembolso por “artículo faltante” o “mala calidad”. Las plataformas a menudo les dan la razón automáticamente.\u003C/p>\n\u003Cp>Las señales de alerta: un cliente que reclama a cada pedido, reclamaciones por artículos específicos (los más caros), descripciones vagas (“todo estaba mal”), direcciones diferentes a cada pedido.\u003C/p>\n\u003Cp>La prevención comienza con la documentación. Fotografíe cada pedido antes de cerrar. Utilice bolsas con cierre con etiqueta de seguridad. Anote las horas de preparación y entrega al repartidor.\u003C/p>\n\u003Cp>Informe a los clientes sospechosos a las plataformas. 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Aquí lo que significa para el proveedor — y lo que significa para ti.","2026-05-13T00:00:00.000Z","conformite","bg-red-500","Conformidad",33.629791259765625,{"prev":73,"next":76},{"slug":74,"title":75},"petit-dejeuner-livraison-nouveau-creneau","El desayuno a domicilio: un hueco por conquistar",{"slug":77,"title":78},"allergenes-livraison-gestion-risques","Gestión de alérgenos en la entrega: proteger a sus clientes y su negocio"]