[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-es-erreurs-contestation-eviter":3,"blog-related-es-erreurs-contestation-eviter":19,"blog-neighbors-es-erreurs-contestation-eviter":72},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},2055,214,"es","erreurs-contestation-eviter","Los errores a evitar en las reclamaciones en las plataformas","Contestar sin método reduce tus posibilidades de éxito. Aquí están los errores más comunes.","La contestación de los reembolsos y las notas es un arte. Los errores de método reducen drásticamente sus posibilidades de éxito. Evite estas trampas.\n\nError 1: contestar demasiado tarde. Las plataformas tienen plazos de reclamación (generalmente 7 días). Pasado este plazo, su reclamación será automáticamente rechazada. Reclame en las 48 horas.\n\nError 2: cuestionar sin pruebas. \"El cliente miente\" no es una prueba. Una foto fechada del pedido completo, un ticket de caja, un registro de preparación — son pruebas.\n\nError 3: ser agresivo en el mensaje de reclamación. El tono debe ser objetivo y profesional. Los mensajes emocionales o acusatorios son contraproducentes.\n\nError 4: cuestionar sistemáticamente TODO. Si cuestionas el 100% de los reembolsos, las plataformas te catalogan como \"contestador compulsivo\" y tus futuras contestaciones serán tratadas con escepticismo.\n\nError 5: No respond to complaints. Submit the complaint AND note the date in a register. Follow up after 7 business days if you do not receive a response. Persistence pays off.","5 min","2026-01-03T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:02:45.000Z",19,"contestation","bg-feature-red","Contestación","\u003Cp>La contestación de los reembolsos y las notas es un arte. Los errores de método reducen drásticamente sus posibilidades de éxito. 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Inventario completo de los elementos legales presentes y ausentes, sin calificar, solo para documentar.","2026-05-13T00:00:00.000Z","conformite","bg-red-500","Conformidad",63.36540222167969,{"slug":40,"title":41,"excerpt":42,"readTime":43,"publishedAt":44,"categorySlug":45,"categoryColor":46,"categoryLabel":47,"relevance":48},"uber-eats-vs-deliveroo-vs-just-eat-comparatif-restaurateurs","Uber Eats contra Deliveroo contra Just Eat: ¿qué plataforma elegir en 2026","Comisiones, visibilidad, soporte, herramientas de recuperación: comparativa detallada de las tres plataformas de entrega más grandes de Francia para ayudar a los restauradores a elegir.","9 min","2026-05-10T00:00:00.000Z","plateformes","bg-primary","Plataformas",60.36724090576172,{"slug":50,"title":51,"excerpt":52,"readTime":24,"publishedAt":53,"categorySlug":54,"categoryColor":55,"categoryLabel":56,"relevance":57},"reduire-erreurs-preparation-commandes-livraison-2026","Reducir los errores de preparación de pedidos en entrega en 2026","Plato faltante, modificador deficiente, alérgeno omitido: los errores en la preparación generan reclamaciones y malas calificaciones. 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