[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-es-contester-note-injuste-plateforme":3,"blog-related-es-contester-note-injuste-plateforme":19,"blog-neighbors-es-contester-note-injuste-plateforme":69},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},1972,131,"es","contester-note-injuste-plateforme","Cómo impugnar una calificación injusta en las plataformas de entrega","Algunas notas no reflejan tu calidad. Aquí te explicamos cuándo y cómo contestarlas.","No todas las reseñas son justas. Un repartidor que tira el pedido, un cliente de mala fe, un fallo de la plataforma: estas situaciones generan reseñas injustas que puedes impugnar.\n\nLos casos discutibles: la nota menciona un problema de entrega (responsabilidad del repartidor, no la tuya), la nota no corresponde a ningún pedido verificable, el cliente ha dejado la nota antes incluso de recibir su pedido.\n\nEl procedimiento en Uber Eats: Portal de socio > Reseñas > seleccione la reseña > \"Reportar un problema\". Detalle por qué la reseña es injusta con pruebas.\n\nEn Deliveroo: contacte al soporte del socio con el número de pedido y explica la situación. Las reseñas relacionadas con problemas de entrega (repartidor retrasado, pedido volteado) suelen ser retiradas.\n\nLa tasa de éxito de las reclamaciones de reseñas es del 20-30% (inferior a las reclamaciones de reembolso). Pero cada décimo de punto de calificación cuenta, por lo que el esfuerzo es justificable.\n\nLa mejor estrategia sigue siendo la dilución: acumule tantos comentarios positivos que las calificaciones injustas no tengan impacto. A partir de 200 reseñas, una estrella injusta de 1 estrella casi no cambia nada.","5 min","2026-01-18T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:02:32.000Z",19,"contestation","bg-feature-red","Contestación","\u003Cp>No todas las reseñas son justas. Un repartidor que tira el pedido, un cliente de mala fe, un fallo de la plataforma: estas situaciones generan reseñas injustas que puedes impugnar.\u003C/p>\n\u003Cp>Los casos discutibles: la nota menciona un problema de entrega (responsabilidad del repartidor, no la tuya), la nota no corresponde a ningún pedido verificable, el cliente ha dejado la nota antes incluso de recibir su pedido.\u003C/p>\n\u003Cp>El procedimiento en Uber Eats: Portal de socio > Reseñas > seleccione la reseña > “Reportar un problema”. Detalle por qué la reseña es injusta con pruebas.\u003C/p>\n\u003Cp>En Deliveroo: contacte al soporte del socio con el número de pedido y explica la situación. Las reseñas relacionadas con problemas de entrega (repartidor retrasado, pedido volteado) suelen ser retiradas.\u003C/p>\n\u003Cp>La tasa de éxito de las reclamaciones de reseñas es del 20-30% (inferior a las reclamaciones de reembolso). Pero cada décimo de punto de calificación cuenta, por lo que el esfuerzo es justificable.\u003C/p>\n\u003Cp>La mejor estrategia sigue siendo la dilución: acumule tantos comentarios positivos que las calificaciones injustas no tengan impacto. 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Lo que dicen públicamente las reseñas con respecto a Keytchens, y cómo un restaurador puede aprovecharlo antes de la firma.","7 min","2026-05-13T00:00:00.000Z","strategie","bg-feature-orange","Estrategia",89.40457153320312,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":34,"publishedAt":35,"categorySlug":36,"categoryColor":37,"categoryLabel":38,"relevance":39},"meilleures-integrations-pos-livraison-2026","Las mejores integraciones POS + entrega en 2026","Zelty y Uber Eats, Innovorder y Deliveroo, Lightspeed y Just Eat: descubra las mejores combinaciones POS + plataformas de entrega para su restaurante.","9 min","2025-09-28T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","El general",67.26065063476562,{"slug":41,"title":42,"excerpt":43,"readTime":44,"publishedAt":45,"categorySlug":36,"categoryColor":37,"categoryLabel":38,"relevance":46},"fondateur-victime-linkedin-marketing-plainte-startup","El fundador-víctima de LinkedIn: cuando la queja pública reemplaza la ejecución","Publicaciones en formato idéntico, una traición vaga, una llamada a los DM. Este fenómeno invade LinkedIn y merece ser nombrado por lo que es: una estrategia de marketing que explota la simpatía de la red sin ofrecer nada real.","10 min","2026-05-04T00:00:00.000Z",55.78549575805664,{"slug":48,"title":49,"excerpt":50,"readTime":51,"publishedAt":52,"categorySlug":36,"categoryColor":37,"categoryLabel":38,"relevance":53},"keytchens-avis-achetes-chute-chiffre-affaires","Cocinas en 2026: cómo leer los indicadores públicos de un editor SaaS cuya trayectoria es cuestionable","Evolución de la base de clientes, ritmo de las actualizaciones, perfil de las reseñas en línea: varios indicadores públicos permiten a un restaurador evaluar la dinámica de un editor. Lectura aplicada al caso Keytchens, sin proceso de intención.","11 min","2026-04-15T00:00:00.000Z",54.782073974609375,{"slug":55,"title":56,"excerpt":57,"readTime":58,"publishedAt":25,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":59},"keytchens-7-verifications-avant-signer-agregateur-livraison","Antes de firmar con Keytchens (o cualquier agregador de entregas): las 7 verificaciones operativas","Más allá de las reseñas de Google, son las verificaciones concretas – estado integrador oficial, cláusulas contractuales, tribunal competente, referencias de clientes – las que distinguen una asociación fiable de un mes de problemas. Método aplicado al caso Keytchens y aplicable a todo el mercado.","8 min",53.549198150634766,{"slug":61,"title":62,"excerpt":63,"readTime":34,"publishedAt":64,"categorySlug":65,"categoryColor":66,"categoryLabel":67,"relevance":68},"uber-eats-vs-deliveroo-vs-just-eat-comparatif-restaurateurs","Uber Eats contra Deliveroo contra Just Eat: ¿qué plataforma elegir en 2026","Comisiones, visibilidad, soporte, herramientas de recuperación: comparativa detallada de las tres plataformas de entrega más grandes de Francia para ayudar a los restauradores a elegir.","2026-05-10T00:00:00.000Z","plateformes","bg-primary","Plataformas",49.58951950073242,{"prev":70,"next":73},{"slug":71,"title":72},"petit-dejeuner-livraison-nouveau-creneau","El desayuno a domicilio: un hueco por conquistar",{"slug":74,"title":75},"allergenes-livraison-gestion-risques","Gestión de alérgenos en la entrega: proteger a sus clientes y su negocio"]