[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-dk-resolution-plaintes-bonnes-pratiques":3,"blog-related-dk-resolution-plaintes-bonnes-pratiques":19,"blog-neighbors-dk-resolution-plaintes-bonnes-pratiques":74},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},4794,514,"dk","resolution-plaintes-bonnes-pratiques","Gode praksisser for at løse kundehenvendelser vedrørende levering","Hver klage er en mulighed for at vise din professionalisme. Her er den ideelle procedure.","Håndteringen af klager ved levering er mere kompleks end i en restaurant: ingen direkte kontakt, ingen mulighed for straks at få en ny ret. Din eneste kanal er det skriftlige svar på platformen.\n\nHEAR-protokollen: Lyt (hør problemet), Vis empati (vis empati), Undskyld oprigtigt (undskyld oprigtigt), Løs (foreslå en løsning). Anvend det på hver klage.\n\nSvarstider er vigtige. Besvar inden for 4 timer, hvis muligt, max 24 timer. Ud over dette betragter kunden, at du ignorerer hans problem og kan eskalere sin klage.\n\nJeg beklager, men jeg har brug for den franske tekst, du ønsker oversat til dansk. Send den venligst, så vil jeg give dig den personlige og præcise oversættelse.\n\nDokumentér hver klage i et internt register. Dato, ordre, problemtype, løsning, resultat. Dette register afslører mønstre og guider dine forbedringer.\n\nDe gentagte klager om det samme emne (temperatur, manglende vare, emballage) indikerer et systemisk problem. Behandl ikke hver enkelt forekomst individuelt – korriger roden til problemet.","6 min","2025-11-10T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:10:47.000Z",9,"avis-clients","bg-feature-blue","Avis clients","\u003Cp>Håndteringen af klager ved levering er mere kompleks end i en restaurant: ingen direkte kontakt, ingen mulighed for straks at få en ny ret. Din eneste kanal er det skriftlige svar på platformen.\u003C/p>\n\u003Cp>HEAR-protokollen: Lyt (hør problemet), Vis empati (vis empati), Undskyld oprigtigt (undskyld oprigtigt), Løs (foreslå en løsning). Anvend det på hver klage.\u003C/p>\n\u003Cp>Svarstider er vigtige. Besvar inden for 4 timer, hvis muligt, max 24 timer. Ud over dette betragter kunden, at du ignorerer hans problem og kan eskalere sin klage.\u003C/p>\n\u003Cp>Jeg beklager, men jeg har brug for den franske tekst, du ønsker oversat til dansk. Send den venligst, så vil jeg give dig den personlige og præcise oversættelse.\u003C/p>\n\u003Cp>Dokumentér hver klage i et internt register. Dato, ordre, problemtype, løsning, resultat. Dette register afslører mønstre og guider dine forbedringer.\u003C/p>\n\u003Cp>De gentagte klager om det samme emne (temperatur, manglende vare, emballage) indikerer et systemisk problem. Behandl ikke hver enkelt forekomst individuelt – korriger roden til problemet.\u003C/p>\n",[20,29,39,49,55,64],{"slug":21,"title":22,"excerpt":23,"readTime":11,"publishedAt":24,"categorySlug":25,"categoryColor":26,"categoryLabel":27,"relevance":28},"mentions-legales-obligatoires-prestataire-restaurant-france","Obligatoriske juridiske bemærkninger for en SaaS B2B-leverandør i Frankrig (LCEN 2004)","Hvilke 9 elementer skal en kommerciel hjemmeside vise for at være lovlig i Frankrig, og hvorfor deres fravær er et faresignal for enhver restauratør, der er ved at underskrive en kontrakt?","2026-05-13T00:00:00.000Z","conformite","bg-red-500","Overholdelse",61.915992736816406,{"slug":30,"title":31,"excerpt":32,"readTime":33,"publishedAt":34,"categorySlug":35,"categoryColor":36,"categoryLabel":37,"relevance":38},"fondateur-victime-linkedin-marketing-plainte-startup","LinkedIn's victim-founder: when public complaints replace execution","Identiske opslag, en vagt forræderi, en opfordring til DM's. Dette fænomen invaderer LinkedIn og fortjener at blive navngivet for det, det er: en marketingstrategi, der udnytter netværkets medfølelse uden at levere noget reelt.","10 min","2026-05-04T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","General",45.519588470458984,{"slug":40,"title":41,"excerpt":42,"readTime":43,"publishedAt":44,"categorySlug":45,"categoryColor":46,"categoryLabel":47,"relevance":48},"haccp-pour-les-nuls-guide-complet-restaurant-2026","HACCP for Dummies: A complete guide for restaurants in 2026 (method, principles, controls, connected solutions)","HACCP forklaret simpelt for restauratører: 7 principper, praktisk implementering, obligatoriske registre, fritureolie, forbundne sensorer, forberede et sundhedskontrol i 2026.","14 min","2026-05-10T00:00:00.000Z","reglementation","bg-amber-600","Regulering",41.57361602783203,{"slug":50,"title":51,"excerpt":52,"readTime":11,"publishedAt":53,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":54},"repondre-avis-5-etoiles-uber-eats","Hvordan besvare femstjernede anmeldelser på Uber Eats for at fastholde dine kunder","At besvare positive anmeldelser på Uber Eats er ikke spild af tid – det er en mulighed for loyalitet. Her er, hvordan du kan omdanne hvert 5-stjerneanmeldelse til en fast kunde med personlige og effektive svar.","2025-10-25T00:00:00.000Z",37.80498504638672,{"slug":56,"title":57,"excerpt":58,"readTime":59,"publishedAt":44,"categorySlug":60,"categoryColor":61,"categoryLabel":62,"relevance":63},"commission-uber-eats-restaurant-france-pourcentage-2026","Bestil Uber Eats restaurant Frankrig 2026: præcis procentdel, skjulte gebyrer og strategier","Kommission på Uber Eats pr. pakke (Plus, Premium, Premium+), moms, servicegebyr, restauratørbonusser og konkrete værktøjer til at reducere den samlede omkostning i 2026.","11 min","plateformes","bg-primary","Platforme",34.69629669189453,{"slug":65,"title":66,"excerpt":67,"readTime":68,"publishedAt":69,"categorySlug":70,"categoryColor":71,"categoryLabel":72,"relevance":73},"standardiser-operations-cuisine-chaine-rush-livraison","Standardiser køkkenoperationerne på tværs af hele leveringsbølgen","Forberedelsestid der sprudler, varierende kvalitet fra sted til sted: hvordan standardisere køkkenoperationer i en kæde for at kunne klare pressen.","9 min","2026-06-05T15:00:00.000Z","operations","bg-feature-cyan","Operationer",34.67650604248047,{"prev":75,"next":78},{"slug":76,"title":77},"negocier-contrat-plateforme-livraison","Forhandle din kontrakt med leveringsplatforme",{"slug":79,"title":80},"fidelite-reconnaissance-faciale-chine","Betaling med et smil: et kinesisk eksempel"]