[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-ar-repondre-avis-negatifs-tripadvisor":3,"blog-related-ar-repondre-avis-negatifs-tripadvisor":19,"blog-neighbors-ar-repondre-avis-negatifs-tripadvisor":67},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},6006,506,"ar","repondre-avis-negatifs-tripadvisor","إدارة الشكاوى السلبية: تحويل معارض إلى سفير","ليس رأي سيئ أمرًا حتميًا. الطريقة التي ترد بها هي الأهم من الرأي نفسه.","القاعدة رقم 1: لا ترد أبداً على الفور. خذ 24 ساعة لتهدئة غضبك. الرد العدواني أو المهين يطرد 100 ضعف عدد العملاء مقارنة بالرأي الأولي.\n\nشكراً دائماً. \"شكراً لك على تخصيصك الوقت لكتابة رسالة لنا\". حتى لو كان الأمر للاشتكيان، العميل يمنحك معلومة.\n\nنعتذر إذا كان الخطأ مثبتًا (تأخير، طبق بارد). \"نحن آسفون لأن تجربتك لم تكن على قدر توقعاتك\". تواضع يكسب.\n\nشرحوا الأمر دون تبرير عنيف. \"في ليلة السبت، كنا نفتقد خادمًا، مما أدى إلى تباطؤ الخدمة.\"\n\nادعُهم للعودة (أو تواصل معهم خاصًا). أظهر أنك تريد أن تعوضهم. غالبًا ما يصبح العميل غير الراضي الذي يتم التعامل مع مشكلته بتعاطف عميلاً مخلصًا جدًا.","6 min","2025-11-03T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:14:15.000Z",11,"marketing-digital","bg-blue-500","التسويق الرقمي","\u003Cp>القاعدة رقم 1: لا ترد أبداً على الفور. خذ 24 ساعة لتهدئة غضبك. الرد العدواني أو المهين يطرد 100 ضعف عدد العملاء مقارنة بالرأي الأولي.\u003C/p>\n\u003Cp>شكراً دائماً. “شكراً لك على تخصيصك الوقت لكتابة رسالة لنا”. حتى لو كان الأمر للاشتكيان، العميل يمنحك معلومة.\u003C/p>\n\u003Cp>نعتذر إذا كان الخطأ مثبتًا (تأخير، طبق بارد). “نحن آسفون لأن تجربتك لم تكن على قدر توقعاتك”. تواضع يكسب.\u003C/p>\n\u003Cp>شرحوا الأمر دون تبرير عنيف. “في ليلة السبت، كنا نفتقد خادمًا، مما أدى إلى تباطؤ الخدمة.”\u003C/p>\n\u003Cp>ادعُهم للعودة (أو تواصل معهم خاصًا). أظهر أنك تريد أن تعوضهم. غالبًا ما يصبح العميل غير الراضي الذي يتم التعامل مع مشكلته بتعاطف عميلاً مخلصًا جدًا.\u003C/p>\n",[20,30,40,50,55,60],{"slug":21,"title":22,"excerpt":23,"readTime":24,"publishedAt":25,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":29},"signaler-faux-avis-deliveroo","كيفية الإبلاغ عن تعليقات مزيفة على Deliveroo وحماية سمعتك","التقييمات السلبية المزيفة هي كارثة للمطاعم على تطبيق ديلفري رو. يوضح هذا الدليل الإجراءات اللازم للإبلاغ، والوقت المتوقع، والإجراءات المكملة لحماية تقييماتك.","8 min","2026-02-15T00:00:00.000Z","avis-clients","bg-feature-blue","آراء العملاء",81.56700134277344,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":34,"publishedAt":35,"categorySlug":36,"categoryColor":37,"categoryLabel":38,"relevance":39},"fondateur-victime-linkedin-marketing-plainte-startup","مؤسس ضحية لينكدإن: عندما يحل الشكوى العامة محل التنفيذ","منشورات بنفس التنسيق، خيانة باهتة، دعوة لإرسال رسائل مباشرة. هذه الظاهرة تكتسح لينكدإن وتستحق أن تُسمى لما هي عليه: استراتيجية تسويقية تستغل شفقة الشبكة دون تقديم أي شيء حقيقي.","10 min","2026-05-04T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","General",76.8138656616211,{"slug":41,"title":42,"excerpt":43,"readTime":44,"publishedAt":45,"categorySlug":46,"categoryColor":47,"categoryLabel":48,"relevance":49},"verifier-prestataire-restauration-pappers-30-secondes","التحقق من مزود خدمات الطعام في 30 ثانية من خلال Pappers (طريقة خطوة بخطوة)","ما هو حجم المبيعات؟ ومتى تأسست؟ ومن هم المديرين؟ وكم عدد الموظفين؟ كل هذه الإجابات متاحة للجمهور وبدون تكلفة في فرنسا. وإليك كيفية الحصول عليها قبل التوقيع.","5 min","2026-05-13T00:00:00.000Z","conformite","bg-red-500","التوافق",73.70488739013672,{"slug":51,"title":52,"excerpt":53,"readTime":11,"publishedAt":45,"categorySlug":46,"categoryColor":47,"categoryLabel":48,"relevance":54},"rgpd-formulaire-contact-restaurant-livraison","مقدم خدمة يطلب الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، الهاتف، ورقم الحساب البنكي (الرقم المصرفي) بدون تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات؟","بدون سياسة خصوصية معروضة، نموذج اتصال يجمع بياناتك الشخصية ينتهك اللائحة العامة لحماية البيانات. هذا ما يعنيه للمزود بالخدمة - وما يعنيه لك.",72.92384338378906,{"slug":56,"title":57,"excerpt":58,"readTime":24,"publishedAt":45,"categorySlug":46,"categoryColor":47,"categoryLabel":48,"relevance":59},"etude-cas-gofoodup-mai-2026","دراسة حالة واقعية: gofoodup.com — ملاحظات في 13 مايو 2026","تسويق موقع مع وعد تجاري قوي يستهدف سوق المطاعم الفرنسية للتوصيل. قائمة شاملة بالعناصر القانونية الموجودة والغائبة، دون تقييم، فقط لتسجيلها.",71.85636138916016,{"slug":61,"title":62,"excerpt":63,"readTime":64,"publishedAt":65,"categorySlug":36,"categoryColor":37,"categoryLabel":38,"relevance":66},"gestion-crise-restaurant-livraison","إدارة الأزمات للمطاعم التي تقدم خدمة التوصيل","توقف، سكر، شعور سيء... كيفية التعامل مع أزمة عندما يعتمد نشاطك على المنصات.","7 min","2026-01-07T00:00:00.000Z",65.46440124511719,{"prev":68,"next":71},{"slug":69,"title":70},"wagamama-asian-fusion","واجباما: تبسيط السنترال الآسيوية",{"slug":72,"title":73},"augmenter-panier-moyen-uber-eats","7 تقنيات لزيادة متوسط سلة التسوق على أوبر إيتس"]